INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LA PUBLICIDAD

Cómo bien sabemos por muchos años se han venido involucrando diferentes tipos de inteligencias artificiales dentro de los diferentes campos o carreras, sin embargo dentro de la publicidad se ha convertido en una herramienta para algunos es un sinónimo de peligro y para otros una oportunidad que puede ser utilizada para la creación y lanzamiento de estrategias poderosas.

Para entender un poco como ha sido este proceso debemos entender qué tipo de IA se han involucrado de manera directa con el campo publicitario, la primera es la que nos permite una buena segmentación y personalización de datos, éste herramienta ha permitido analizar una gran cantidad de datos que nos permiten identificar patrones y comportamientos dentro de los consumidores, no sea permitido ahorrar tiempo extenso de investigación permitiendo así llegar a resultados más precisos frente a nuestras audiencias generando que al momento de hacer lanzamientos de campañas nuestra audiencia y logre sentirse completamente identificada y de alguna manera siente que ha sido una campaña hecha exclusivamente para ellos

Nuestra segunda y ella es la que va dirigida hacia una publicidad programática, aplicaciones como Google Ads, Meta, Analytics, han utilizado éstas herramientas para permitirle a los usuarios generar un impacto más directo frente a la llegada del mensaje a las diferentes audiencias, la publicidad programática utiliza algoritmos para automatizar compra de espacios publicitarios en tiempo real ayudando a que muchas empresas, agencias, publicistas logren hacer conocer su campaña de manera efectiva y rápida.

Otro cambio importante es la optimización de contenido, dentro de la industria existen diferentes metodologías para analizar la eficacia de una pieza o de una campaña, estudios de investigación cualitativa o cuantitativa que disponen de una gran cantidad de tiempo y recursos sean utilizado durante años, Sin embargo, la inteligencia artificial dentro de este campo ha permitido realizar pruebas de dos posibles campañas y sus variaciones de anuncios para determinar cuál puede funcionar mejor acorde a la estrategia y a la audiencia esperada, ha permitido hacer ajustes tan específicos que por más pequeñas que parezcan han generado un gran impacto dentro de la industria y dentro de la sociedad.

Una vez lanzado una campaña, el análisis de la data que nos puede arrojar dispone largos periodos de prueba lo cual puede llevar a los publicistas a disponer de mucho tiempo para analizar los posibles cambios o mejoras que se pueden implementar dentro de una campaña, pero en algún momento se entendió que una herramienta como está nos ayudado a realizar monitoreos sobre el análisis del sentimiento de las personas que interactúan directamente con las campañas, permitiendo que en tiempo real se hagan cambios, arreglos, dentro de las campañas para así mejorar y entregar un mensaje que conecte de manera efectiva con los consumidores.

Pero no sólo hablemos de campañas publicitarias, aquí entra un aria importante como lo es el servicio al cliente, parte de las falencias que hay dentro de este servicio es la poca rapidez que hay en la respuesta frente a un usuario, por mucho tiempo se han buscado soluciones pero una de las más significativas han sido los Chatbots y los asistentes virtuales, son chats que utilizan inteligencia artificial para dar respuesta certera sobre la necesidad que requiere el usuario en ese preciso momento, respondiendo preguntas y proporcionando información relevante lo cual permite una mayor confianza del usuario con la marca y mayor satisfacción en el servicio recibido.

También podemos encontrar recomendaciones personalizadas basadas en algoritmos de aprendizaje automático, dentro de la industria muchas veces nos cuesta entender las necesidades de nuestras audiencias, sin embargo gracias a la inteligencia artificial se ha logrado encontrar recomendaciones de productos o servicios basados en las búsquedas y análisis de datos que arroja cada uno de los usuarios, ayudando en parte a complementar nuestro primer punto que habla sobre la segmentación de audiencias.

Por último tenemos la realidad aumentada y la realidad virtual, este tipo de alternativas han tenido una gran acogida por parte de muchos usuarios que han tenido algún tipo de contacto con campañas que utilizan este recurso, este tipo de experiencias han generado un impacto directo con las posibles audiencias permitiéndoles entender y vivir la experiencia que muchos de nosotros como publicistas esperamos que sientan, sea logrado o nos ha permitido crear anuncios más inmersos y a su vez atractivos ayudándonos cada vez a tener mejor contacto con las audiencias.

Pero ¿qué impacto ha generado?, La inteligencia artificial nos ha brindado una mejor experiencia por parte de los usuarios teniendo como consecuencia eficiencia dentro de los anuncios y una gran optimización de recursos que a pesar de muchas veces tenerlos planteados dentro de los presupuestos se nos ha permitido ahorrar e implementar diferentes tecnologías u otros recursos para una mejor interacción con los usuarios, además de esto nos ha permitido tener una gran personalización dentro de nuestros anuncios ayudándonos a tener una tasa de conversión más alta a raíz de qué las campañas se logran adaptar a los intereses individuales de cada uno de los consumidores.

También podemos hablar de la reducción de desperdicio publicitario, refiriéndome al hecho de que muchas marcas empiezan a lanzar campañas esperando encontrar una de esas tantas que logre funcionar, gracias a la IA hemos logrado generar campañas, anuncios que llegan de manera directa y precisa a las audiencias optimizando tiempo dedicado a campañas que posiblemente pueden ser fallidas, finalmente no se ha permitido tener una mejora dentro de la experiencia de usuario, brindándoles relevancia en los anuncios y experiencias más interactivas que pueden llamar su atención de manera más fácil y rápida.

Entonces, como podemos darnos cuenta la inteligencia artificial ha sido una herramienta que nos ha ayudado tal vez a perfeccionar nuestros procesos como publicistas, nos ayudado a ser más precisos y a cometer menos errores dentro de la creación e implementación de campañas, lo importante es entender que muchas veces las oportunidades que se nos presentan pueden ser nuestros amigos a nuestros enemigos, todo depende de nosotros, la IA ha llegado para ayudarnos en nuestros procesos y hacer nuestro otro trabajo como publicista es un poco más fácil lo importante es saber trabajar de la mano.