En este artículo hablaremos  de la importancia del comercio en línea  para las empresas, algunas ventajas, desventajas y que empresas actualmente activas usan el comercio en línea para su funcionamiento interno.

Aquí te mostramos un poco acerca de la creación y evolución del E-commerce: 

Tomado de Pymas.com.co 

En si un E-Commerce consiste en la compra y venta de  productos o de servicios a través de internet, tales como redes sociales y páginas web. Esta forma de negocio a revolucionado la forma de crear una empresa, de esta manera creando un servicio que se acomoda a las necesidades del cliente al momento de la compra.  

Mencionemos un poco acerca de las ventajas y desventajas que el comercio en línea lleva consigo 

Ventajas:  

• • Reducción de los costes y gastos que implica gestionar una tienda online, tanto en términos de infraestructura como de personal
  • Gran potencial para escalar en negocios 
  • Ampliar la oferta de productos y servicios sin necesidad de realizar una gran inversión. 
  • Negocio abierto 24/7 los 365 días del año 
  • Accesibilidad desde cualquier lugar 

Desventajas: 

• • Existe una gran competencia, sobre todo de grandes colosos del comercio online y de reconocidas marcas internacionales que abren sus propias tiendas online. 
  • Problemas de seguridad, generalmente causados por ciberataques, que exponen los datos de los clientes y afectan la confianza de la tienda online. 
  • Fallos en el sitio web 
  • El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo 

Sin embargo, es una herramienta que vale la pena aplicar para cualquier tipo de negocio puesto que traerá muchos beneficios para las ganancias de la empresa, tenemos que tener en cuenta los tipos de canales al cual esta segmentada tu negocio o empresa, por eso a continuación hablaremos de los diferentes canales que puede llegar a tener la empresa 

Tipos de canales:  

1. B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general. Es decir, es un modelo de negocio en el que una empresa vende de forma directa al consumidor final. Este modelo es el de las empresas que ofrecen bienes y servicios de consumo masivo. 
2. B2B (Business-to-Business):  Este término hace referencia a los modelos de negocio en los que las transacciones de servicios o productos se realizan entre empresas. Por lo tanto, el cliente es un profesional o una empresa y sus necesidades son distintas a las del consumidor final. 
3. B2G (Business-to-Government): consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet, a partir de transacciones electrónicas para realizar contratación o compras; y realizar las licitaciones de compras del gobierno a través de medios electrónicos. 
   
4. C2C (Consumer-to-Consumer): se refiere a la venta entre consumidores individuales. Ejemplos claros de C2C son Ebay o Wallapop. En estos casos, los consumidores individuales realicen sus transacciones comerciales a través de un web a cambio de, normalmente, una comisión por cada venta. 
   
   

 Ahora miremos algunos casos de éxito en la industria, que de alguna forma nos ayudan como un referente a lanzarnos a innovar en las tendencias de comercialización en el mundo para así tener grandes éxitos en nuestras empresas o negocios. 

Ejemplos en la industria  

FRUBANA : Surgió hace dos años y medio como una empresa de tecnología que ofrece alimentos, en principio frutas y verduras de calidad, a un precio más económico, optimizando los procesos de compra y actuando como intermediario entre restaurantes y agricultores. Nace a partir de una acción que fue cuando Fabian Gómez, el fundador, vio a su padre vender limones a mil pesos el kilo, mientras que en el mismo día los restaurantes compraban limones a tres mil pesos el kilo. En Colombia y en Latinoamérica pasa que hay entre tres a cinco intermediarios que no le generan mucho valor a la cadena. Actualmente sirve a más de 35.000 restaurantes en Colombia, México y Brasil, pero espera alcanzar 100.000 restaurantes en los próximos 12 meses, lo que evidencia el crecimiento de la marca en medio de la pandemia y su apuesta por expandirse a otras geografías. La marca utiliza la tecnología para la distribución de frutas y verduras,  para ser mucho más eficientes, y tener un servicio mucho más óptimo. Desde que implementaron software, la experiencia de los clientes mejoró, la data les ha ayudado a construir herramientas de tecnología en cada uno de sus puntos de distribución, asimismo es importante puesto que, les ha ayudado a pronosticar la demanda, para mejorar las negociaciones de precios que tienen directamente con los agricultores. 

Amazon (Estados Unidos- Bellevue Washington) : El rey del comercio electrónico sigue siendo Amazon. Es una de las primeras compañías que le apostó a Internet para vender productos. Hoy en día ofrece diferentes líneas comerciales, además de libros, como software, ropa y artículos para el hogar.  Además, es una empresa de venta por correo de comercio electrónico, con sede en Seattle, Washington. Todas sus transacciones de venta se realizan exclusivamente por vía electrónica. La empresa comenzó como una librería online y luego diversificó su gama de productos. 

eBay (Estados Unidos- San José California)  

Para subastar artículos en eBay solo es necesario registrarse en su página web. Su modelo de operación es la subasta, en la cual los interesados ofrecen lo que quieren y pueden por los productos que allí se ofrecen. eBay es una de las mayores plataformas de venta online del mundo. En España cuenta con 2 millones de usuarios, mientras que en el mundo registra más de 162 millones de compradores.  

Un gran escaparate para dar visibilidad a tus productos, en el mercado nacional e internacional, con grandes ventajas:  eBay ofrece una marca paraguas, Tráfico y personalización, Internacionalización, Seguridad y confianza, Método de pago, Facilidades logísticas, Sinergias con otros vendedores, Posicionamiento, Tecnologías disponibles y Reducción drástica de la inversión.

Apple (Estados Unidos- Los Altos California) 

A pesar de la renuncia de Steve Jobs como CEO de la compañía, Apple sigue fortalecida y es una de las empresas con más innovación del planeta. Sus productos, como el iPhone, el iPad y el iPod siguen vendiéndose como ‘pan caliente’ alrededor del mundo gracias a su tienda virtual. Además, algunas características de Apple son: Su innovación la hace diferente. La firma ha sabido desde un primer momento hacer productos únicos en el mercado con características muy concretas. Se cuidan los detalles del diseño. Tienen sus propios controles de seguridad. Aumenta las experiencias. Y es mucho más que una marca. 

Mercado Libre ( Argentina- Buenos Aires)  

Es la página más grande y visitada de comercio electrónico en Latinoamérica y la cuarta en el mundo. Tiene sede en la mayoría de países de la región y su nivel de operaciones sigue   creciendo gracias al auge que vive el comercio electrónico en Suramérica. 

Los consumidores y productores interactúan libremente. Los productores elegirán la cantidad y el precio al que van a vender. Los consumidores elegirán según sus preferencias la cantidad y a quién comprar. Algunas características que tiene mercado libre son que: No existe ninguna intervención gubernamental con respecto la fijación de precios. Los consumidores y productores interactúan libremente. Los productores elegirán la cantidad y el precio al que van a vender. Y  los consumidores elegirán según sus preferencias la cantidad y a quién comprar. 

El tema del comercio en línea es un tema interesante, agradable, puesto que tiene diferentes ángulos de investigación, así como también es importante para el funcionamiento de las empresas. Los ejemplos en la industria son muy claros puesto que constantemente están utilizando el comercio en línea para interactuar con los clientes.  Como es mencionado anteriormente es una gran herramienta que ayuda al funcionamiento del negocio al momento de la compra y no es algo que solo le de beneficios monetarios a la empresa, sino tambien es uan relación beneficio-comodidad para el cliente que use alguna de las plataforma de comercio en linea. 

Bibliografías 

https://universidadesdemexico.mx/universidades/utel-universidad-tecnologica-latinoamericana-en-linea/caracteristicas-del-comercio-electronico

https://revistapym.com.co/digital/el-c-commerce-y-su-crecimiento-durante-la-pandemia

https://www.visa.com.co/dirija-su-negocio/pequenas-medianas-empresas/notas-y-recursos/tecnologia/que-es-ecommerce-o-comercio-electronico.

htmlhttps://www.portafolio.co/tendencias/sitios-comercio-electronico-reconocidos-123678

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-un-ecommerce-tipos-como-crearlo-y-ejemplos 

https://unade.edu.mx/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce/ 

https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/mundo-pyme/infografia-evolucion-comercio-electronico#:~:text=Se%20cuenta%20que%20sus%20or%C3%ADgenes,comercio%2C%20redes%20sociales%20y%20smartphones.