Lleva tu marca a un nuevo nivel

¿ Que es el comercio en linea?

El comercio en línea es una herramienta fundamental en el marketing es allí dónde podemos entender en qué consiste y los pasos que debemos seguir para tener un intercambio entre los bienes y servicios que podemos realizar entre personas.

o entidades de diferentes niveles económicos actualmente el comercio en línea ha crecido exponencialmente ya  que vivimos en una época totalmente tecnológica, si lo comparamos con el crecimiento que han tenido las redes sociales nos podemos dar cuenta como la mayoría de los usuarios confían más en la transformación digital que los métodos tradicionales, esto funciona ya que a través de la red virtual los clientes tienen la oportunidad de acceder a diversos catálogos de servicios y productos en cualquier momento desde cualquier parte del mundo, estoy ayudando a las mismas empresas a crecer en ganancias y tener un mejor soporte contable haciendo que la tarea de vender y comprar sea mucho más fácil  e eficiente para los consumidores y las empresas. Este tipo de comercio ha traído un avance innegable por lo cual muchos usuarios se han pasado a esta nueva faceta ya que ven esto como algo muy favorable, pueden comprar sus productos o servicios favoritos sin la necesidad de salir de sus hogares y a un solo click de distancia de una forma segura, reconfortante y fácil de manejar, de la misma forma se puede evidenciar el incremento de las ventas en diferentes empresas, ya que incrementar las visitas, sus ventas también suben en un gran porcentaje.  

Palabras claves: Comercio en linea, Tecnicas, Exito, Productos, Marcas, Clientes , Ventas, Posicionamiento, Invertir, Producir, Públicos objetivos.

Características:

Para poder tener un éxito en el comercio electrónico hay diferentes características que debemos identificar para poder llevarlo a la práctica, una de estas es el alcance global el cual permite a la empresa poder llegar a diferentes públicos objetivos que muy posiblemente no hubieran esperado ya que este tipo de Comercio permite conectar diferentes empresas con todas las partes del mundo con diferentes capacidades logísticas que logran este objetivo , para esto se desarrollan diferentes estrategias de marketing que ayudan a que ayudan a la empresa a conectar con el público objetivo deseado y de esta forma incrementar sus ventas en un porcentaje alto. Otra de estas características es la ubicuidad lo cual significa la capacidad de estar presente en todas partes al mismo tiempo esto se puede lograr gracias al comercio electrónico teniendo en cuenta las nuevas tecnologías ahora es posible tener una tienda virtual que esté abierta al público las 24 horas del día, lo cual permite al usuario acceder a sus productos favoritos en cualquier momento que éste lo requiera sin necesidad de esperar largas filas o dirigirse a la tienda física, esto también genera muchos ingresos a las ventas internacionales ya que no necesitan tener un mismo horario con el país de origen sino que pueden hacer sus compras en el horario deseado. Otro factor importante es la interactividad el cual beneficia tanto a la empresa como el cliente ya que éste como usuario puede hacer preguntas ,inquietudes, comentarios, quejas, sugerencias, entre otros estoy ayudando el que la empresa pueda mejorar según las necesidades de sus usuarios permitiéndole conocer la opinión de sus clientes pero sin dejar de atender los clientes potenciales, este tipo de interactividad es muy importante ya que en el marketing y las empresas en general la opinión del cliente es sumamente esencial para poder crecer y llegar a públicos objetivos que la empresa requiera.

Para tener éxito...

El e- commerce  nos ayuda a entender como no solo se trata de publicar productos en línea y esperar un resultado, al contrario hay muchos factores importantes que se deben tratar para tener éxito en estas estrategias ya que encontramos muchos competidores puesto que el mercado es muy abundante es por esto que cuando una empresa decidió optar por el comercio electrónico esto va a tomar mucho tiempo, obtener recursos y energía para poder implementar las estrategias deseadas, hay algunos puntos claves que debemos tratar para tener éxito en el comercio electrónico, uno  fundamental es el SEO ya que sí lo analizamos Google decide cuáles son los sitios que aparecen inicialmente en sus búsquedas, por esto es que la empresa debe analizar bien cuáles son sus palabras claves que pueden ayudar a tener un mayor posicionamiento y de esta forma se incrementarían sus ventas, sabemos que el SEO tiene como objetivo que la marca pueda aumentar su visibilidad y de esta forma atraer clientes potenciales claro está que si este simplemente de la forma correcta podría llegar a tener un gran éxito a la hora de posicionarse como una de las mejores marcas en  las diferentes búsquedas. Continuamos con la transparencia ya que aunque sabemos que muchas personas usan el comercio digital y el 100% también tenemos personas que aún no pasa nada esta nueva invención a causa de las estafas online, ya que es difícil poder confiar en una marca desconocida y que no salga en un engaño, es por esto que se debe invertir en un buen sistema de Protección de Datos así el cliente estará seguro a la hora de confiar en la página deseada , las políticas de privacidad y los gastos adicionales deben ser claros para los usuarios así como también los detalles de los productos y sus formas de envío. Las experiencias de los usuarios es algo fundamental sí lo analizamos con la competencia ya que de cómo se sienta el usuario dependen las reseñas de los diferentes productos esto se puede mejorar ayudando a que el usuario puede encontrar lo que busca fácilmente de una manera rápida y eficaz así como también optimizar la página, ser claros y concisos para un proceso exitoso. La Atención al Cliente debe ser impecable ya que de esto depende como la empresa puede ganarse al cliente esto con diferentes soluciones a los problemas que estos puedan tener y dando respuestas efectivas que hagan que el cliente continúe la marca. Por último la optimización en las redes sociales es indispensable ya que éstas son realmente útiles para la interactividad de los clientes con la empresa, sabemos que las redes sociales tienen millones de usuarios y por esto es importante enfocarnos en ellas, teniendo estrategias de contenido como las cosas que se deben publicar y a qué público objetivo de la marca se quiere dirigir, de esta forma a través de las redes sociales podrán ser redirigidos a la página web y encontrar muchos más productos los cuales se convertirán en posibles ventas.

Casos de éxito:

Esta técnica del e-commerce ha tenido varios casos de éxito en diferentes sectores a nivel mundial uno de ellos es el importante caso de Amazon el cual es uno de los líderes mundiales del sector esto lo lograron por medio del principio de que el cliente es lo primero, Amazon habla de que para ellos las compañías no hacen dinero al vender cosas sino cuando ayudan al cliente a tomar decisiones de compra, aunque muchas otras empresas no han estado de acuerdo con esta política hemos podido evidenciar como Amazon trabaja toda su línea a través del comercio electrónico y se ha podido posicionar como una de las mejores compañías a nivel mundial, actualmente la compañía ofrece alrededor de 86 millones de productos y de 27 categorías distintas ellos dan mucha importancia a invertir, producir y comercializar productos y servicios propios, una de las nuevas actualizaciones que ha dado mucho de qué hablar para esta industria es el almacenamiento de datos en la nube lo cual se resume en Amazon web Services la cual facturó 7300 millones de dólares en 2018 esto complementado con una experiencia totalmente nueva para implementar mayor comodidad y precisión a sus clientes, de estos esfuerzos ha resultado un producto muy icónico que ha sido tendencia mundial llamado voz Alexa con un paquete totalmente de inteligencia artificial. 

otro caso icónico es el caso de Zappos es una plataforma dedicada a la venta de calzado y prendas de vestir que fue adquirida por Jeff Bezos en 2009. Donde es fundamental la experiencia del cliente por esto tienen una atención primordial y privilegiada vía telefónica por encima de los canales digitales, esta compañía está enfocada en guiar a sus clientes a tener contacto con el Call Center para tener una atención totalmente personalizada y que puedan llegar a la solución de todas sus inquietudes ,es por esto que los operadores pueden brindar diferentes soluciones sin tener una respuesta incorrecta, además de sus diferentes políticas una por la cual los clientes son muy interesados es por la devolución y los envíos ya que estos son gratuitos y facilitan las diferentes transacciones, una de las mayores experiencias es que En este sentido el cliente puede ordenar la cantidad de zapatos que requiera probarlos y devolver los que no fueron de su agrado todo esto sin ningún cargo adicional,  este plazo devolución es de un año por lo cual el cliente se siente muy satisfecho ya que puede hacer lo mismo que pudo haber hecho en una tienda pero desde la comodidad de su hogar y sin tener que hacer mayor esfuerzo, actualmente la facturación de esta plataforma supera 1000 millones de dólares anuales todo esto basado en las estrategias y los diferentes puntos de Comercio electrónico.

Conclusiones:

En conclusión cuando implementamos estas diferentes técnicas podemos ver que no solo estamos implementando la  nueva era sino que también estamos a un paso de hacer crecer la empresa en un 100%  cuando podemos implementar todas estas estrategias y técnicas no solo pueden incrementar las ventas sino que al igual el posicionamiento de la marca lo cual ayudará a tener mayor visibilidad y por ende un mayor estatus frente a la competencia esto es muy importante ya que los clientes serán redirigidos a la marca la cual brinda las mayores posibilidades y comodidades para el cliente, también es importante tener claro que el comercio digital no se trata solo de poner productos en una página online y venderlos, se trata de unas estrategias y técnicas que ayudarán a que la empresa crezca en el marketing y comercio digital, para poder potencializar la empresa debe existir un orden y proyección que se requiera cumplir a corto, largo y mediano plazo así de esta forma se pueden implementar los conocimientos adecuados para cumplir con las metas propuestas y los estándares esperados.

Bibliografías:

https://www.itdo.com/blog/7-factores-clave-para-el-exito-de-tu-e-commerce/

 

https://exe.education/noticias/4-casos-de-exito-en-ecommerce-que-debes-conocer/

 

https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/