Las redes sociales son un medio masivo, todos hacen parte de este mundo en el que se opina libremente sobre cualquier tema.

Las redes sociales son un medio masivo, todos hacen parte de este mundo en el que se opina libremente sobre cualquier tema, es un espacio en el que se consume todo tipo de contenido ya sea a través de una imagen o video y se obtiene información sea que se hubiese buscado o no. Así mismo, empresas o figuras públicas buscan ganar presencia, pero para esto necesitan una buena estrategia y un espacio para estudiar al mercado, conocer cuáles son sus fallas en el manejo de las redes sociales y llegar al máximo número de usuarios siendo virales o trending topic.

Además, es necesario que hagan un seguimiento de sus redes sociales, esto como ayuda para comprender a qué está respondiendo el público, qué tipo de publicación provoca que reaccionen, dejen un comentario o compartan la publicación, a raíz de esto se puede tener una guía del tipo de contenido que le agrada al público y así poder implementarlo como una oportunidad de crecimiento en las redes sociales.

¿QUÉ ES ATRIBUS?

El poder de las redes sociales es tan grande que todo el mundo comprende que se necesita una gran presencia en estas para acercarse más a los seguidores. Por eso, se puede ver cómo las empresas desde las más pequeñas hasta las más grandes tienen presencia en social media, al igual que las figuras públicas que usan las redes sociales para tener una comunicación directa con sus seguidores.

Estas sirven como un medio para saber qué se está diciendo, qué se está opinando y qué piensan de una marca. Además, funciona como fuente de información a la hora de investigar mercados. Una herramienta perfecta para el manejo de las redes sociales es “Atribus”, esta funciona para monitorear la presencia online, que permite ver qué dicen sobre la marca y prevenir una mala reputación online;

• Detecta los KPI’S (indicador de rendimiento o desempeño) que ayudan a potenciar la presencia online.
• Se puede medir el impacto de una campaña online, que permite ver el número de veces que se haya usado un hashtag, el número de interacciones y número de menciones;
• Se puede conocer la opinión de personas respecto a una marca o un político, Atribus tiene fuentes de información que son Twitter, Facebook, YouTube, Bing, Google, foros, blogs y la prensa.

Además cuenta con unos indicadores que ayudan a conocer el impacto social de sus búsquedas y de los usuarios que participan en ello, estos indicadores son:

• Influenciadores, que analiza cada perfil de los usuarios y calcula su nivel de influencia.
• Alcance, analiza y estima un posible alcance en el que la información pueda ser distribuida.
• Comunicación, se calcula la comunicación de los usuarios frente a las palabras de búsquedas.
• Sentimiento, con algoritmos inteligentes se detectan las polaridades de las conversaciones.
• Tendencias, se muestra las posibles tendencias en el medio.

FUNCIONAMIENTO DE ATRIBUS

Como ejemplo está un análisis realizado a raíz de la polémica de Valentino Rossi quien lanzó una patada al español Márquez dejándolo fuera de la carrera de MotoGP. Atribus recogió información de los últimos 5 días después de la polémica, en la que sus Keyworks fueron: “MotoGP”, en la que las búsquedas resultaron esta misma palabra; “MotoGP Valencia”, las palabras de búsqueda fueron ValenciaGP, MotoGP Valencia, #motogpValencia; “Valentino Rossi”, las búsquedas fueron Rossi, Valentino Rossi, ValeYellow46; “Jorge Lorenzo”, las palabras de búsqueda fueron Lorenzo, Jorge Lorenzo, lorenzo99; “Marc Marquez”, las búsquedas fueron marquez, Marc Marquez, marcmarquez93.

Dentro de estas seis categorías se obtuvieron dos millones de menciones aproximadamente en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, en las cuales se decidió por analizar las tres categorías más mencionadas que fueron “Valentino Rossi”, con 737.650 en Twitter, 9.409 en Instagram, 8.273 en Facebook y 1.950 en YouTube; “Jorge Lorenzo”, con 364.382 en Twitter, 5.036 en Instagram, 8 en Facebook y 1.509 en YouTube; “MotoGP”, con 257.593 en Twitter, 14.918 en Instagram, 5.245 en Facebook y 1.242 en YouTube. En cuanto a los tweets con más RT están: uno realizado por Valentino Rossi que twitteó “Circuito Ricardo Tormo, Valencia Venerdi, prove libere Primo scatto Fermino Fraternali” que obtuvo la cantidad de 2.726 retweets y un alcance de 2.765.844; otro fue realizado por un usuario que dijo “Al Madrid le está faltando alguien que le meta la pierna en el centro del campo, yo metía a Valentino Rossi” que obtuvo 2.672 retweets y un alcance de 550.954; y otro que fue realizado por Marc Márquez que dijo “El cariño de la afición se comienza a sentir. / Great atmosphere in #ValenciaGP” que obtuvo 2.163 retweets y un alcance de 1.898.329.

Estos datos funcionan para mostrar el camino correcto si se quiere tener un alcance bastante alto en el momento, se trata de conocer qué es tendencia o cuál de las publicaciones tuvo mejor alcance y porqué. Para este caso, por ejemplo, si se habla de una marca dedicada al deporte como el motociclismo y que tiene sus respectivas redes sociales, el caso sucedido en MotoGP Valencia es una oportunidad para ellos, puesto que basta con crear contenido relacionado con este tema, pero manteniendo la coherencia sobre lo qué es la marca o empresa, eso sí, no se trata de publicar cualquier cosa, el punto radica en analizar qué tipo de contenido es el que ha llegado a más usuarios y tratar de guiar dicha publicación por el mismo lado. Las siguientes imágenes corresponden a los datos obtenidos con Atribus, que fueron previamente descritos sobre lo sucedido en el MotoGP.   

Atribus es una gran herramienta que no solo puede ofrecer lo mencionado en el ejemplo anterior, sino que también brinda información como la fecha y hora del primer y último retweet, así como también las palabras y hashtags más usados, la foto o post con más reacciones e interacciones, un análisis del avance del feed en Facebook, se puede conocer la ubicación geográfica de las menciones, cuál ha sido su trayectoria, los usuarios con más RT y la noticia con mayor impacto en las redes sociales, etc. Es una herramienta bastante completa que brinda la información más que necesaria a la hora de conocer lo qué es viral en el momento o se encuentra en trending topic.

CONCLUSIÓN

En conclusión, las redes sociales ya no son cosa de sólo los jóvenes, ahora es un canal de comunicación diverso para todo el mundo el cual, si no hay una presencia, no existe. Para que una empresa, marca o figura logre una mayor influencia es necesario manejar las redes sociales de manera profesional y tener una buena gestión de estas para sacar el mayor provecho, para eso es necesario el uso de herramientas de Social Media como lo es “Atribus”, una herramienta muy útil hasta para los medios de comunicación cuando quieren conocer el alcance de una noticia que ha generado polémica en redes sociales, permitiendo cuantificar esa viralidad. Esta herramienta es una muy buena opción a la hora de crear contenido, su uso va después de la respectiva publicación en alguna red social para implementar un análisis, el cual brinda la información necesaria sobre la cantidad de "me gusta", comentarios y número de veces compartidos, analiza el rendimiento de las publicaciones en redes sociales de una marca, mostrando cuál ha tenido un mayor alcance y cuál no, es la guía perfecta para saber qué contenido es el que el público busca y consume más.