Lo que el mundo no cuenta de las marcas.

Palabras claves:  Branding, Arquetipos, Social Selling, Influencer, Posicionamiento.

Cada día vemos como se suman cada vez más marcas a las millones ya presentes en el mundo, pero, ¿Cómo es que logramos recordar y reconocer cada una de ellas? Resulta que estas nacen de una técnica aplicada desde hace años atrás la cual es conocida como Branding o Identidad de marca.

¿Qué es el Branding?

Comencemos con que el Branding es el desarrollo que se lleva a cabo en el momento de crear y darle identidad a una marca, este proceso es una estrategia planteada por el marketing, no para que comprendan como tal la marca ni sus componentes, por el contrario, originar sensaciones generadas con una identidad visual. Este consta de unos parámetros como lo son el logo, paleta cromática, slogan, usos correctos e incorrectos, lineamiento gráfico, entre otros, los cuales funcionan como indicador de calidad al momento de calificar una marca por su posicionamiento entre las demás y hasta incluso de su mismo gremio, un claro ejemplo es Adidas y Nike, ambas cuentan con sus logos los cuales son material visual sumamente reconocible por la sociedad en donde se sabe que hacen parte de la categoría de ropa deportiva, que ambas son consideradas como marcas líderes pero, ambas cuentan con una gran diferencia y es lo que ofrecen a su público y cómo son percibidas la una de la otra. Adicionalmente las marcas en la última década han tomado cierta personificación que se clasifica con arquetipos los cuales indican los valores de la marca reflejado como si estan fueran un personaje, los arquetipos existentes son 12 en los cuales por lo menos cada marca existente en el mundo, cuenta con una de las características que describen esta personificación. 

SOCIAL SELLING...

Por otro lado contamos con el Social Selling, que de la mano del Branding desarrollan y traen a nuestras manos el futuro del comercio, a través de las redes sociales encontramos la manera de enganchar al consumidor informando, convenciendo y educando a las personas con los contenidos que sean creados  con respecto a las necesidades y objetivos de cada marca, esto se logra a través del planeamiento de los activos digitales con los cuales cuente cada empresa, estos son divididos en dos, los esenciales que son aquellas herramientas que son necesarias para el funcionamiento de la empresa y por otro lado se encuentran los complementarios que aportan valor a la organización y a sus clientes potenciales más NO son esenciales para garantizar el manejo de la marca.

Activos Digitales

Pongamos por caso que una marca decide expandir su contenido en redes sociales y la estrategía a la cual acude es a los “influencers”, la empresa debe fijarse si la audiencia con la cual cuenta dicha persona es conveniente para su marca y si podría convertirlos en clientes potenciales. En dicho caso que se logre analizar que el influencer se adapta al público objetivo y a los objetivos planteados por la marca se da el siguiente paso el cual es darle acceso a los activos digitales con los cuales cuenta la empresa los cuales serían Instagram, Facebook, WhatsApp, catálogos, entre otros, en donde esta persona la cual generará la pauta, pueda enlazar este contenido de valor a su cuenta ya sea por medio de los Stories o incluso generando un post en el Feed en donde por ejemplo Instagram da la posibilidad de etiquetar un producto si es el caso, en donde a un click el consumidor podrá acceder a esta tienda interna de la red social y una vez allí, acceder a la página web si es que el tráfico va dirigido allí o al enlace de Whatsapp si los objetivos de dicha marca son finalizar sus compras por medio de algún chat. Lo que el influencer está generando con esta estrategia es confianza y posicionamiento.

Luisa Fernanda W, un caso de éxito en la industria

En la industria, podríamos ejemplificar con un caso de éxito en cuanto a marca, pero en este caso no hablaremos de la típica marca de carro o ropa, hablaremos de una marca personal, Luisa Fernanda W. Una de las influencers mejor posicionadas en Colombia, cuenta con 16 mil seguidores en Instagram y supera los 3 millones de seguidores en Facebook. Ella decide iniciar subiendo un video por “chiste” en el año 2013 en donde obtiene mayor cantidad de likes que de seguidores y lo que no se esperaba es que allí comenzaba su carrera y trabajo como profesional, en donde años más tarde comienza con su carrera musical colaborando con artistas como Pipe Bueno (actual pareja de la reconocida influencer) y un gran momento en su carrera es cuando conoce al artista Legarda, en donde su relación comienza a ser polémica en todo el mundo y llegan a generarse gran beneficio ambos en cuanto a su marca personal. Vemos como es una persona que a pesar de sus dificultades personales ha logrado construir una muy buena reputación a cuanto marca, a su personaje y lo que ha logrado hasta el día de hoy.  Ha sido premiada en varias ocasiones pero uno de sus últimos logros ha sido ser premiada en los MTV MIAW, lo cual da mucho que hablar de lo que ha hecho hasta hoy en día.

Puntos claves de las marcas

Para finalizar me gustaría resaltar cuatro puntos claves que debería acoger cualquier marca para resaltar entre las demás. En primer lugar la interactividad, el conversar y conocer la opinión de nuestro público objetivo nos permite conocer sus intereses, plantear insights los cuales nos ayudaran a resolver una problemática presentada allí con la participación de estos, en segundo lugar darle prioridad a la inmediatez ya que el mundo actual se siente en la necesidad de saciar consumir contenido en tiempo real gracias a la gran participación que la población tiene con los dispositivos móviles, el cual es complementado con el tercer punto que es la creatividad en donde a través de la planificación y ejecución se entrega un contenido de valor el cual creará una comunidad la cual se convertirán en clientes potenciales, por último pero no menos importante, resaltamos la flexibilidad que la marca debe brindarnos a nosotros como consumidores, ya sea las plataformas que estas plantean para establecer una comunicación directa con nosotros y la usabilidad que se le entrega al usuario una vez conoce y decide arriesgarse con la marca.

Conclusión 

En conclusión las redes sociales se han convertido en un instrumento no solo de transmisión de información , si no en un sistema de comunicación el cual permite brindar mensajes hacia las personas y hacia las marcas. Es un canal de retroalimentación de las campañas, productos, o servicios en donde el valor de la información da beneficios para la marca y para los consumidores, que cada vez son más complejos, este es entonces el medio y el canal para poder hacer exactamente lo que ellos quieren , sin invadir su espacio.

BIBLIOGRAFÍA

 

• Eserp. (2021) ¿Qué es el branding? https://es.eserp.com/articulos/que-es-el-branding/?_adin=02021864894

 

• Social Selling. (2021) ¿Qué es el Social Selling? https://socialselling-coach.es/que-es-el-social-selling/ 

 

• Buenamusica. (2019) Biografía de Luisa Fernanda W https://www.buenamusica.com/luisa-fernanda-w/biografia