¿Comercio electrónico? 

El E-Commerce o Comercio Electrónico, una facilidad de la que todos hemos hecho parte alguna vez, más ahora cuando nos vimos obligados a virtualizar nuestro día a día por la situación actual, podemos decir que es un hábito de consumo, pues a tan solo un par de clics, podemos adquirir lo que queramos. Esta modalidad de negocio es imparable, no solo beneficiando al consumidor sino también al vendedor, y haciendo la vida para todos un poquito más sencilla. El Comercio electrónico ahora es nuestro día a día.

Es un hábito de consumo y a su vez, una modalidad de negocio, en pocas palabras, es una transacción comercial que se realiza a través de internet, la red, es el medio de comunicación entre comprador y vendedor, pues, la globalización ha permitido realizar estas compras desde cualquier parte del mundo para que llegue exactamente hasta donde nosotros queremos. Y en la actualidad es algo que vivimos a diario porque con la llegada de la pandemia, las personas se vieron obligadas a hacer todo por medios online, desde trabajar hasta hacer mercado, normalizando esta modalidad y haciéndose la vida un poco más fácil. Basta tener un dispositivo e internet para que a nuestras manos llegue todo lo que queremos.

Pros y contras

Claro que como todo, así mismo tiene sus desventajas, pero la mayoría de estas han generado soluciones, en primer lugar, está el hecho de comprar sin ver en físico el producto, no sabemos su material, su tamaño, su color real, yendo más allá de una foto, pues bien, todos sabemos que cuando comenzamos a comprar en línea, más de uno recibió lo que no esperaba, así que por el contrario, estamos a la expectativa de qué será eso que recibiremos. Aun así, en las páginas web y redes sociales, la mayoría de veces encontramos la sección de reseñas, desde la cual entre todos como compradores podemos ayudarnos escribiendo un poco sobre lo que recibimos y calificando el producto, y a su vez, muchas marcas han optado por brindar la opción de devolución, con el fin de cambiar el producto en caso de tener alguna inconformidad.

También uno de los problemas más comunes, es el proceso de envío, pues hacer llegar el producto a su destino, depende de muchos factores, más aún si es un envío internacional. Así que, muchas veces, se presentan inconvenientes que generan retrasos y esto causa, mala reputación, o inconformidades durante la compra, así mismo desconfianza, al no estar seguro de si fue confiable o si va a llegar, es por eso, que también es necesario que como vendedores, siempre se intente brindar al comprador respuesta inmediata sobre su producto, como por ejemplo, el día en el que fue despachado, la guía que le proporciona la empresa de envíos y el tiempo estipulado de llegada. Y como comprador, es importante exigir este tipo de cosas en caso de que no sean enviadas, y asegurarse que la página en la que se realizó la compra sea real para no caer en estafas.

Y por último, una de estas desventajas es la seguridad en las formas de pago, pues aún hay muchas personas que desconfían de poner sus datos personales y más los de su tarjeta, pero cada vez se implementan más métodos de seguridad que hacen que aquellos datos que proporcionamos al hacer una compra online, estén completamente protegidos. Claro está que también es recomendable hacer este tipo de transacciones en un dispositivo de confianza, como nuestro celular.

Inspiración

Existen gran cantidad de casos de éxito como muestra de que cualquier persona puede hacer parte del comercio electrónico.

Despegar

Despegar es una de las plataformas digitales con e-commerce de mayor éxito en el mundo del turismo. Sus  ofertas y facilidades han logrado mantener en ascenso el número de clientes, además de la confiabilidad de sus sistemas en compra de pasajes y reservas de hoteles.

Ebay

En el mundo de las compras y ventas de productos online, Ebay es una de las más famosas por su eficiencia. Muchas empresas que enlazan sus sistemas de compras online a Ebay y han visto incrementadas sus ventas en más de la mitad y en un corto periodo de tiempo.

Amazon

En esta plataforma se puede encontrar gran variedad: ropa, juguetes, libros, muebles, accesorios tecnológicos. El alcance mundial de Amazon es tan grande que ha convertido a esta propuesta de e-commerce en una de las más evolutivas en la historia de los medios virtuales. El secreto de su éxito: precios competitivos y plazos de entrega realmente cortos.

Es preferible invertir en estrategias de marketing que nos ayuden a surgir, aprovechando la globalización y virtualización que actualmente vivimos, pues en medio de todo, podemos darnos cuenta que el e-commerce o comercio electrónico es una oportunidad para todos. Esta tendencia seguirá haciendo parte de nuestro día a día, es por esto que puede ser la forma de potenciar un negocio, y sacar provecho a las oportunidades que nos brinda el internet.

Las ventajas, beneficios y oportunidades las que nos brinda el Comercio Electrónico son más que aquellas que nos hacen dudar. Como vendedores, tendremos nuestra tienda a disponibilidad de los clientes todo el tiempo, obviamente con horarios establecidos para la atención, pero en general, las personas van a poder acceder a nuestro catálogo de productos en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya que la accesibilidad no es limitada, como lo mencionaba anteriormente, solo es cuestión de tener acceso a la red y un dispositivo que nos permita realizar la acción que deseamos. El ahorro de inversión por parte del vendedor también es algo que cabe resaltar, el alquiler que un local o lugar físico, implica tener gastos adicionales que intervienen con las ganancias, pues además del costo del sitio, también está la cantidad de empleados, los servicios públicos y demás, como el límite de la hora y el desplazamiento, y como comprador también genera el costo de dirigirse a la tienda.